Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Frais et délai de livraison

Bricoline expédie les commandes passées sur bricoline.shop.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison s’élèvent à 8 €.

La livraison est offerte pour les commandes de 40 € et plus.

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par PayPal.

Confirmation et adresse de livraison

Chaque commande donne lieu à une confirmation par e-mail.

La confirmation reprend l’adresse de livraison saisie au panier.

Le client vérifie l’adresse avant le paiement.

Bricoline utilise l’adresse enregistrée dans la confirmation.

Suivi et transport

Un e-mail de suivi est envoyé après l’expédition.

Le suivi indique les événements enregistrés par le transporteur.

• Le colis peut subir un retard sur le réseau du transporteur.
• Le colis peut être présenté en plusieurs envois pour une même commande.

Les colis restent suivis jusqu’à la livraison.

Échec de livraison, colis manquant ou abîmé

Une livraison peut échouer en cas d’adresse incomplète.

Une livraison peut échouer en cas d’absence du destinataire.

Le transporteur laisse alors un avis de passage ou reprogramme la présentation.

Le client contrôle le colis à la réception.

• Le client signale un colis manquant avec son numéro de commande.
• Le client signale un colis abîmé avec son numéro de commande et des photos du produit.

Aide sur la livraison

Le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le contact se fait à l’adresse support@bricoline.shop.

La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Les messages reçus hors plage sont traités à la réouverture suivante.

Les retours sont possibles sous 30 jours.