Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Responsable du traitement
Bricoline exploite le site bricoline.shop.
Bricoline est un commerçant indépendant.
Adresse : Bricoline, 14 rue des Artisans, 69007 Lyon, France.
Bricoline détermine l’usage des données collectées sur le site.
Le catalogue compte 388 articles des marques Command, Creative Deco et Elmer’s.
Données fournies par le client
La commande demande le nom et l’adresse de livraison.
La commande demande l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Le formulaire de contact demande le message et l’adresse e-mail.
Une demande liée à un achat demande le numéro de commande.
Un défaut constaté demande des photos du produit.
Données collectées automatiquement
Le serveur enregistre l’adresse IP et la date de visite.
Le serveur enregistre le navigateur et le système utilisé.
Le site mesure les pages vues et les clics sur le panier.
Commandes et assistance
Bricoline conserve l’historique des commandes jusqu’à la livraison.
Bricoline conserve les échanges écrits avec le service client.
Le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors plage sont traités à la réouverture suivante.
Le premier retour est envoyé sous 24 heures ouvrées.
Utilisation des données
- Les données préparent les commandes et la livraison en 4 à 7 jours ouvrés.
- Les données permettent le suivi des commandes jusqu’à la livraison.
- Les données servent à l’aide d’usage pour les articles du catalogue.
- Les données gèrent les retours sous 30 jours et la garantie légale avec le fabricant.
Prestataires et livraison
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les pages et les fichiers du site.
Le dossier complexe est transmis au responsable interne de l’enseigne.
Paiement
Bricoline accepte la carte bancaire et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Bricoline ne stocke pas les numéros de carte.
PayPal traite la transaction sur sa propre page.
Cookies et techniques similaires
Le panier utilise un cookie de session.
Le cookie de session expire à la fermeture du navigateur.
La mesure d’audience utilise des cookies de visite.
Le navigateur permet de refuser ou d’effacer les cookies.
Sécurité
Le site utilise le chiffrement HTTPS.
L’accès aux commandes est limité au personnel habilité.
Une réponse écrite est envoyée avec la solution.
Conservation
Les factures sont conservées pendant la durée légale.
Les messages d’assistance sont conservés 2 ans.
Les cookies de mesure expirent après 13 mois.
Choix du client
Le client peut corriger les données du compte avant la commande.
Le client peut refuser les cookies de mesure.
Le client peut demander la fin des e-mails de suivi.
Droits sur les données
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la rectification des données inexactes.
Le client peut demander l’effacement dans les limites légales.
Le client peut demander la limitation ou la portabilité.
Le client peut s’opposer au traitement pour motif légitime.
Le client peut saisir la CNIL après une réponse du service client.
Mineurs
Le site s’adresse aux personnes de 15 ans et plus.
Une commande d’un mineur passe par le représentant légal.
Changement de politique
La date en haut indique la version en vigueur.
La nouvelle version s’applique dès sa mise en ligne.
Contact
La demande se fait par e-mail à support@bricoline.shop.
Le message indique l’objet et le numéro de commande.