Commandes
Qui prépare les commandes Bricoline ?
Bricoline est un commerçant indépendant. Les commandes sont préparées depuis l'atelier à Lyon. Un enlèvement par le transporteur a lieu chaque jour ouvré.
Comment suivre une commande ?
Le service client suit chaque commande jusqu'à la livraison. Indiquez votre numéro de commande dans votre message. La demande se fait par le formulaire de contact.
Quelles informations fournir pour une demande liée à un achat ?
Indiquez votre numéro de commande. Ajoutez des photos du produit en cas de défaut constaté. Une réponse écrite est envoyée avec la solution.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. Le délai court après l'enlèvement par le transporteur.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte pour les commandes de 40 EUR et plus.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Les retours sont possibles sous 30 jours. Contactez le service client par le formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande.
Comment se passe le remboursement ?
Le dossier est ouvert depuis le canal principal. Le remboursement est traité après réception du retour. Une réponse écrite confirme la solution.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Bricoline accepte la carte bancaire. Bricoline accepte aussi PayPal.
Comment utiliser le code BRICOLINE18 ?
Saisissez BRICOLINE18 au panier. Vous obtenez 18 % de réduction.
Produits et usage maison
Que contient le catalogue ?
Le catalogue compte 388 articles. Il couvre la fixation, la décoration et le collage. Les marques proposées sont Command, Creative Deco et Elmer's.
Comment choisir une fixation ou une colle ?
Chaque fiche indique la surface compatible. Elle indique aussi la quantité nécessaire par usage. L'équipe teste les fixations sur placo et carrelage. Elle mesure le temps de séchage des colles sur papier.
Les articles conviennent-ils aux réparations domestiques ?
Le catalogue retient les formats adaptés aux réparations domestiques. Les doublons d'usage sont écartés. Le service client aide pour l'usage des articles du catalogue.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits disposent de la garantie légale. Le défaut est traité avec le fabricant. Joignez des photos du produit pour un défaut constaté.
Contact
Comment contacter Bricoline ?
La demande se fait par le formulaire de contact. L'adresse e-mail principale est support@bricoline.shop. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Quel est le délai de réponse ?
La réponse arrive sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus hors plage sont traités à la réouverture suivante. Les cas complexes sont transmis au responsable interne de l'enseigne.
Bricoline, 14 rue des Artisans, 69007 Lyon, France. Contact : support@bricoline.shop.